Als u een bestelling plaatst krijgt u hiervan automatisch een orderbevestiging per e-mail. Deze mail bevat een overzicht van de bestelde artikelen en de gegevens om de betaling over te maken of u kunt betalen via IDeal. Wees er zeker van dat u de hele bestelprocedure afmaakt. De orderbevestiging is tevens uw faktuur. Krijgt u geen bericht via de e-mail dan is er mogelijk iets niet goed gegaan. Neem dan contact op via info@oranjeeendje.nl.
Betaling
Alle bestellingen dienen vooraf betaald te worden. De gegevens hiervoor krijgt u in de orderbevestiging (e-mail) als u de bestelling heeft gedaan. Is de betaling niet binnen 10 dagen na de besteldatum bijgeschreven op onze bankrekening, dan vervalt automatisch de bestelling. Houdt er rekening mee dat betalingen soms een paar dagen onderweg zijn. U mag uw bestelling ook af komen halen. Dit kan echter alleen op afspraak, via e-mail, info@oranjeeendje.nl.
Levertijd
Zodra de betaling op de bankrekening is bijgeschreven worden de bestellingen, mits op voorraad, binnen 5 werkdagen bij het postkantoor afgegeven. Heeft u meerdere producten met afzondelijke levertijden, dan wordt de bestelling pas verzonden als hij compleet is. Producten die niet op voorraad zijn worden op maandag besteld en zijn dan op maandag de andere week binnen waarna ze verzonden worden naar de klant. Echter, Het Oranje Eendje is afhankelijk van haar leveranciers en daarom zijn de genoemde levertijden een indicatie. Het Oranje Eendje kan om die reden niet aansprakelijk gesteld worden wanneer er niet op tijd geleverd kan worden door overmacht.
Verzenden
De bestellingen worden verzonden met TNT. Wanneer de bestelling hoger is dan €25,- vervallen de verzendkosten. De artikelen worden zorgvuldig verpakt om ze te beschermen tegen beschadiging bij vervoer. Het verzenden van artikelen per TNTpost is op risico van de ontvanger. Dat wil zeggen dat Het Oranje Eendje niet aansprakelijk is voor beschadigingen of zoekraken van het pakket tijdens het verzenden.
Verzendkosten
Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten (TNTpost-tarieven). De kosten zijn voor pakketjes tot 10 kilo `basis` €6,75. Indien gewenst kunnen pakketjes verzekerd worden verzonden. Kies dan voor optie `zeker verzending via TNT` dan betaald u € 8,61 tot 10 kilo met een verzekerde waarde van maximaal € 500,-. De verzendopties kunt u bij de bestelling aanvinken. Sommige artikelen kunnen per briefpost worden verzonden, in de bestelprocedure kunt u zien wat hiervoor de kosten zijn. Deze kosten zijn inclusief verzend- en verpakkingskosten.
Aanbiedingen en kortingsacties
De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Kortingscodes zijn geldig tot de aangegeven datum. Tevens kunt u maar 1 code per bestelling gebruiken.
Cadeaubonnen
De cadeaubonnen zijn geldig tot de datum die vermeld staat op de cadeaubon. De bon dient in zijn geheel ingeleverd te worden, er wordt geen geld teruggegeven (het kan zo zijn dat er aan het einde van de bestelprocedure een negatief saldo overblijft, dit bedrag wordt dus niet uitbetaald). De cadeaubonnen zijn te verzilveren via een code op de bon. Deze code is uniek en éénmalig te gebruiken.
Privacy
Persoonsgegevens worden in het klantenbestand opgenomen en gebruikt voor de afhandeling van bestellingen. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven.
Bestellen vanuit het buitenland
Het is mogenlijk om vanauit het buitenland een bestelling te doen. Hiervoor gelden dezelfde bestelvoorwaarden. Tevens hebben moet u rekening houden met het volgende:
U kunt alleen een betaling doen middels een overschrijving. Mocht u een Nederlandse bankrekening hebben dan kunt u ook gebruik maken van iDeal
De betaalgegevens voor het buitenland zijn: IBAN: NL68RABO0104198753 en BIC: RABONL2U
De bestelling vanuit het buitenland valt niet onder de actie "Geen Verzendkosten".
De verzendkosten voor het buitenland zijn erg divers. Neem daarom eerst contact op met Het Oranje Eendje en wij berekenen voor u de juiste verzendkosten voor het desbetreffende land en gewicht van het pakje. We berekenen de verzendkosten en laten u weten hoe verder de bestelling af te handelen. Het pakje wordt verzekerd verzonden.
Niet tevreden?
Wanneer u een product retour wilt zenden, geldt het volgende:
Neem eerst contact op met Het Oranje Eendje.
De producten dienen ongebruikt en in de orginele staat en verpakking retour gezonden te worden.
De retourverzendkosten zijn voor de klant.
Wanneer de producten ongebruikt en in orginele staat aankomen, wordt het bedrag terug gestort.
Wanneer er bij de bestelling geen verzendkosten in rekening zijn gebracht en de producten worden retour gezonden, worden de verzendkosten alsnog bij de klant in rekening gebracht.
Paketten die onvoldoende gefranceerd zijn, worden niet geaccepteerd.
